Formation Communication Non Violente (CNV)

À qui s'adresse cette formation communication non violente

La formation communication non violente Movea s'adresse aux équipes et aux managers qui gèrent des tensions au quotidien et qui veulent des formulations applicables tout de suite. Deux jours pour apprendre la méthode OSBD de Marshall Rosenberg et l'ancrer dans des situations professionnelles réelles, en intra-entreprise, présentiel France entière ou visio.

Cette formation vise un objectif opérationnel : parler clair sans dégrader la relation. Un manager qui recadre, un responsable RH en médiation, un commercial face à un client mécontent, tous repartent avec une trame d'expression qu'ils réutilisent seuls, longtemps après la session. La connaissance de ses propres réactions devient ici un outil de travail.

Ce que vous apprenez en deux jours

Le programme couvre les quatre temps de la méthode OSBD et leur mise en pratique sur des cas issus de votre contexte. À l'issue de la formation, vous savez :

• distinguer un fait observable d'une interprétation ou d'un jugement, la première compétence à acquérir ;
• nommer un sentiment réel sans le transformer en reproche déguisé ;
• relier ce sentiment au besoin qu'il signale, pour sortir du rapport de force ;
• formuler une demande précise, présente et négociable, distincte d'une exigence ;
• conduire un recadrage exigeant sans rompre la relation de travail ;
• recevoir une formulation maladroite de l'autre sans entrer dans l'escalade.

Chaque compétence est travaillée par l'exercice puis rejouée en mise en situation, avec des retours individualisés. La théorie sert la pratique, jamais l'inverse.

Reconnaître une communication tendue au travail

Plusieurs signaux indiquent qu'une équipe gagnerait à se former à la CNV. Les échanges glissent vite vers le « tu » accusateur. Les généralisations reviennent en boucle : « toujours en retard », « jamais disponible ». Les entretiens annuels tournent au procès. Les désaccords stratégiques se figent sur des positions au lieu d'explorer les besoins en jeu. Les plaintes RH liées aux relations interpersonnelles s'accumulent.

La CNV agit précisément sur ces situations. Elle apprend à séparer ce qui est observable de ce qui relève du ressenti, ce qui désamorce une grande partie des escalades avant qu'elles ne s'installent.

La CNV n'est pas une communication molle

Une confusion fréquente freine l'adoption de la méthode. La communication non violente serait une gentillesse obligatoire, une douceur qui empêche de recadrer ou de trancher. La réalité est exigeante. La CNV permet de tenir une position ferme, de dire un désaccord, de poser une limite, tout en évitant l'attaque personnelle qui braque l'interlocuteur. Le contenu d'un recadrage reste direct, la forme évite la dégradation relationnelle. Cette précision en fait un véritable outil professionnel.

La méthode Movea

Movea intervient en intra-entreprise uniquement, sur deux jours soit 14 heures, jusqu'à 12 participants. Cette taille de groupe garantit des retours individualisés et des mises en situation impliquantes pour chacun.

Chaque session démarre par un cadrage préalable. Movea recueille en amont les situations réelles de vos équipes, les tensions récurrentes, les entretiens qui dérapent, les conflits de service. Les exercices et les mises en situation sont construits sur ces cas, pas sur des scénarios génériques. La formation se clôture par un plan d'action à 90 jours : chaque participant repart avec des situations ciblées sur lesquelles appliquer la méthode, et des formulations préparées.

Un suivi à froid intervient trois mois après la session, conforme aux exigences Qualiopi. Il mesure ce qui a réellement changé dans les pratiques et ce qui résiste encore. Cette logique systémique compte : former un manager à mieux écouter modifie la dynamique de toute son équipe.

Financer votre formation CNV

Le tarif est de 1 980 € TTC par jour pour le groupe, soit 3 960 € TTC pour les deux journées, jusqu'à 12 personnes. Le coût pédagogique est finançable par votre OPCO, jusqu'à 100 % pour les salariés selon votre branche et votre enveloppe annuelle. La formation s'inscrit naturellement dans le plan de développement des compétences de l'entreprise.

Le format intra n'est pas éligible au CPF, qui finance uniquement des formations individuelles certifiantes. Le financement passe donc par l'entreprise, via l'OPCO ou l'autofinancement. Movea, organisme certifié Qualiopi, accompagne la demande de prise en charge et fournit les pièces nécessaires au dossier.

Pour aller plus loin

Pour comprendre les fondements de la méthode, ses origines chez Carl Rogers et Gandhi, et un regard honnête sur ses limites, consultez le dossier complet sur la communication non violente.

Cette formation s'articule avec les autres programmes relationnels Movea. La formation gestion des conflits prolonge la CNV par des outils de médiation pour les tensions installées. La formation communication interpersonnelle travaille l'écoute et l'ajustement au quotidien. Retrouvez l'ensemble des thématiques dans le catalogue des formations Movea.